Si vous avez besoin d’une assistance spéciale lorsque vous voyagez avec WestJet, veuillez en discuter avec un membre de l’équipe du Centre des ventes et du service de Vacances WestJet, au 1 877 737-7001. Les demandes de dernière minute pourraient ne pas être satisfaites. Des coûts additionnels peuvent être exigés pour certains services demandés. Veuillez noter que certaines destinations peuvent ne pas offrir les mêmes normes d’accessibilité qu’au Canada et aux États-Unis. Pour les autres compagnies aériennes, veuillez visiter leurs sites Web ou communiquer directement avec elles.

Le transport entre l’aéroport et l’hôtel est généralement assuré par des véhicules de transfert standards qui ne sont pas équipés pour accueillir d’aide à la mobilité. Ainsi, vous pourriez devoir réserver un transfert séparé ou un véhicule adapté (des frais supplémentaires pourraient s’appliquer). Le coût varie selon la destination et la distance entre l’aéroport et l’hôtel. Pour connaître le prix ou pour obtenir de l’assistance, veuillez communiquer avec notre équipe du Centre des ventes et du service au 1 877 737-7001, du lundi au vendredi entre 6 h à 22 h (HR).

Oui, nous vous recommandons d’informer la compagnie aérienne et votre hôtel si vous souffrez d’allergies graves qui pourraient entraîner une détresse physique importante. Pour plus d’informations sur les vols à bord de WestJet pour les personnes souffrant d’allergies, veuillez visiter la pagewww.westjet.com. Si vous voyagez avec un transporteur tiers, veuillez consulter son site Web ou communiquer directement avec lui. Pour aviser l’hôtel de votre allergie, veuillez discuter avec un membre de l’équipe du Centre des ventes et du service de Vacances WestJet ou communiquer directement avec l’hôtel.

Nous vous recommandons de consulter votre médecin avant de partir en voyage. Les femmes enceintes de moins de 36 semaines qui n’ont pas d’antécédents d’accouchement prématuré sont autorisées à prendre l’avion. Pour plus d’informations sur les vols à bord de WestJet pour les personnes enceintes, veuillez visiter la page www.westjet.com. Pour les autres compagnies aériennes, veuillez visiter leurs sites Web ou communiquer directement avec elles.

Vous pouvez faire une demande spéciale à votre hôtel au moment de réserver sur le portail Ma réservation. Si vous préférez parler avec un membre de notre Centre des ventes et du service, veuillez téléphoner au 1 877 737-7001. Des services de relais sont aussi disponibles au 1 800 855-0511 (voix à ATS) ou au 711. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir toutes les demandes spéciales et que les demandes de dernière minute pourraient ne pas être satisfaites.

Les demandes à l’hôtel, comme l’emplacement de la chambre et les préférences de lits, peuvent être effectuées au moment de la réservation. Nous transmettrons toute demande spéciale à nos partenaires hôteliers. Veuillez toutefois noter que Vacances WestJet n’est pas en mesure de garantir vos demandes. Celles-ci sont sous réserve de disponibilité lors de votre enregistrement à l’hôtel. Certains hôtels vous permettent de sélectionner à l’avance l’emplacement de votre chambre moyennant des frais. Vous pouvez le faire sur le portail Ma réservation.

Vous pouvez demander une chambre adaptée au moment de la réservation sur le portail Ma réservation. Si vous préférez parler avec un membre de notre Centre des ventes et du service, veuillez téléphoner au 1 877 737-7001. Des services de relais sont aussi disponibles au 1 800 855-0511 (voix à ATS) ou au 711. Veuillez noter que nous déployons tous les efforts pour répondre à vos demandes spéciales. Nous ne pouvons toutefois garantir la disponibilité ou l’accès à des hébergements ou à des services d’accessibilités adaptés aux personnes handicapés voyageant dans des destinations à l’extérieur du Canada et des États-Unis.

Toute demande spéciale ou préférence à l’hôtel comme l’heure des repas, l’emplacement des chambres et les préférences de lit, peuvent être demandées au moment de la réservation, mais elles ne peuvent être garanties. Bien que nous tenterons de respecter les demandes, nous ne serons pas tenus responsables si cela s’avère impossible.