Veuillez rapporter immédiatement le retard de vos bagages à un agent du service de bagages à l’aéroport d’arrivée. Si vous n’êtes pas en mesure de le faire à l’aéroport et que vous avez voyagé à bord de WestJet, vous pouvez envoyer un rapport dans les 12 heures suivant votre arrivée au https://www.westjet.com/fr-ca/bagages/perdus-retardes-endommages. Pour les autres compagnies aériennes, veuillez visiter leurs sites Web..

Si possible, veuillez signaler immédiatement vos bagages endommagés à un agent du service de bagages à l’aéroport d’arrivée. Si vous remarquez les dommages après avoir quitté l’aéroport, vous pouvez envoyer un rapport dans les 5 jours suivant votre arrivée au https://www.westjet.com/fr-ca/bagages/perdus-retardes-endommages. Vous pouvez aussi apporter votre bagage endommagé au bureau du service de bagages de votre aéroport d’arrivée, dans les 7 jours suivant la réception de celui-ci. L’étiquette de bagage doit toujours être attachée à celui-ci afin que nous puissions accepter votre réclamation.

Pour les articles oubliés à l’hôtel ou à destination, veuillez nous téléphoner au 1 877 737-7001 ou soumettre une demande d’assistance au https://www.westjet.com/fr-ca/nous-contacter/commenter-experience.

Vous pouvez envoyer votre réclamation par écrit dans les 21 jours suivant votre arrivée au https://www.westjet.com/fr-ca/bagages/perdus-retardes-endommages. Pour les autres compagnies aériennes, veuillez visiter leurs sites Web.